В итальянском Неаполе российскую путешественницу наотрез отказались обслуживать в дьюти-фри из-за паспорта.
Согласно полученным данным, в дьюти-фри (магазин «беспошлинной торговли») аэропорта сотрудники торговой точки отказались что-либо продать туристке из России из-за ее российского паспорта. Сказали, что не положено, и даже воду они не могут продать. Такое негативное отношение вызывает массу вопросов и оставляет неприятное ощущение.
По словам эксперта по туризму, в Италии дискриминации россиян раньше не наблюдалось и такой случай происходит в ее практике впервые. В связи с этим досадным недоразумением специалист турагенства предположила, что дело, возможно, в человеческом факторе.
Можно предположить, что работники магазина не были проинформированы о том, что граждане России имеют право на обслуживание в дьюти-фри магазинах аэропортов. Конечно, нельзя исключать, что у служащих могло быть предвзятое отношение к российским путешественникам или какие-то другие неизвестные личные мотивы. Эксперт также заявила, что произошедшая ситуация является крайне неприятной и совершенно необычной для туристов из РФ.
Подобный случай является совершенно недопустимым, поскольку дьюти-фри зоны рассчитаны для обслуживания всех авиапассажиров, не исключая иностранных граждан. Поэтому отказ обслужить покупателя из-за его гражданства интерпретируется как ограничение и нарушение прав пассажира.
Такие происшествия вызывают обеспокоенность и возмущение в туристической индустрии, поскольку это может негативным образом повлиять на репутацию страны. Кроме того, после таких инцидентов у туристов останется негативное впечатление от посещения данной страны. Эксперт призывает к дальнейшему наблюдению за ситуацией, а также к принятию соответствующих мер для предотвращения подобных случаев.
Читайте также:
На Альбионе автолюбитель перепутал педали на парковке и сделал двух женщин инвалидами
В Тюменской области россиянка ослепла на один глаз из-за нападения девушки