Житель Москвы купил в Hoff на юго-востоке города матрас почти за 40 тысяч рублей. Но сладкий сон на ортопедическом матрасе быстро закончился: через 4 месяца он изменил форму и продавился. Тогда покупатель захотел вернуть изделие по гарантии, но Hoff забирать брак не захотел.
Ещё два этапа — обращение в Роспотребнадзор и суд — и у москвича новый матрас и сумма в 10 раз больше изначально потраченной на покупку. Суд в Люблино взыскал с Hoff:
- стоимость матраса
- неустойку
- деньги за экспертизу товара
- компенсацию морального вреда и штраф.
Всего почти 320 тысяч рублей.