По словам аналитика компании IDC Брайана Ма, убедительное объяснение компании необходимо найти вовремя для того, чтобы пошатнувшееся доверие потребителей было восстановлено.
"Они должны убедиться, что всё пройдёт гладко, а также они должны убедить покупателей, что такое больше не повторится", - цитирует Брайана Ма интернет-издание life.ru.
В ходе расследования эксперты пришли к выводу, что гаджеты взрывались из-за неисправных аккумуляторов. Об этом пишет издание Reuters со ссылкой на знакомый с ситуацией источник.
Официальное объяснение от компании последует 23 января.
